Verrukkelijk eenvoudig woest aantrekkelijk worden voor je klanten. Hoe doe je dat? Hoe zorg je voor echte en oprechte relatie met klanten en netwerkpartners? Hoe bouw je een tribe met je klanten? Hoe zorg je dat jouw medewerkers betoveren in plaats van verkopen? Een beleving creëren in plaats van een proces afwikkelen? Hoe word je als Zzp’er of ondernemer opvallend in je netwerk, voorbij gemiddelde aanbestedingen en matige evaluaties? Overal op de wereld handelen mensen. Bouwen ze relaties op met klanten. Bepalen ze een prijs voor hun product. Overal op de wereld bouwen tribes totems om zo hun unieke merk en verhaal aan de wereld te laten zien. Overal op de wereld betoveren magiërs mensen. Nemen ze klanten mee in unieke belevenissen.

Reis mee. Om te snappen hoe we sales en klantbeleving woest aantrekkelijk en verrukkelijk eenvoudig kunnen maken, ging Danielle op zoek naar wereldse wijsheid over magische marketing en intieme klantrelaties. Danielle reisde naar de oude zijderoute in het huidige Iran. Handel hoort daar bij het leven van alledag. Bij nomadenvrouwen leerde Danielle hoe je de prijs van een product bepaalt. Dat je geen tapijt verkoopt maar een verhaal. Van tapijthandelaren in Isfahan leerde ze hoe je duurzame handelsrelaties onderhoudt. Met je klanten, maar ook met je toeleveranciers en concurrenten. En ook als je niet iets verkoopt, maar wel samen op trekt om je doelen te realiseren in het publiek domein, zorg, onderwijs kan je niet zonder een intieme cirkel van relaties. Vertrouwen krijgen in je netwerk van samenwerkingspartners, hoe doe je dat? Exotische best practices, vertaald naar de praktijk van jouw eigen klant- en netwerkrelaties. Via de Joodse diamanthandel, Indiase bruiloften, handelsrelaties op de oude Zijderoute en Japanse saké belanden we bij de salesafdeling, de klantenservice, de helpdesk en de dienstverleners in jouw eigen organisatie. Ultieme klantbeleving door het oog van de antropoloog. Klaar om te leren van wat we al weten om jullie samenwerking en klantervaringen nog beter te maken.

Natuurlijk hebben we niet voor niets voor deze locatie gekozen. Het Wereldmuseum; bakermat van de antropologie. Bekijk de mooie collectie, de uitdagende tentoonstellingen en ervaar ook hoe het Wereldmuseum een nieuwe weg zoekt in geschiedenis van koloniaal verleden en ethische discussies over de herkomst van kunstschatten. Een heerlijke wereldlunch staat voor je klaar.

Alleen ga je sneller, samen kom je verder, is een Zuid-Afrikaans gezegde. Samenwerken: heerlijk, gezellig, inspirerend, verrijkend. En ook lastig, vertragend, irriterend, vermoeiend. Overal op de wereld bouwen mensen tribes en overal in die tribes is er afstemming en conflictoplossing nodig. Omdat tempo, persoonlijkheid en ambitie nu eenmaal verschillen. We hoeven het wiel niet opnieuw uit te vinden. Van Japanse krijgsheren kunnen we leren hoe we sorry zeggen. Van Filipijnse dorpsrituelen leren we hoe je je team ontdoet van onderhuidse spanning en alles op tafel legt. Van Quakers en Griekse Stoïcijnen leren we dat zwijgen soms ook weer beter is dan alles benoemen. Van Georgiërs dat je altijd eerst moet aansluiten voor je iets kunt veranderen. En we reizen naar Haïti voor prachtige rituelen voor vergeving. Reis mee naar wijsheid overal op de wereld.

Vragen, borgen, integreren, afscheid.