Geef je op voor de e-zine

Magic Marketing & Sales

Verrukkelijk eenvoudig woest aantrekkelijk worden voor je klanten. Hoe doe je dat? Hoe zorg je voor echte en oprechte customer intimacy. Bouw je een tribe met je klanten. Hoe zorg je dat jouw medewerkers betoveren in plaats van verkopen. Een beleving creëren in plaats van een proces afwikkelen. Hoe wordt je een high performance organisatie. Voorbij gemiddelde NPS scores en matige evaluaties. Overal op de wereld handelen mensen. Bouwen ze relaties op met klanten. Bepalen ze een prijs voor hun product. Overal op de wereld bouwen tribes totems om zo hun unieke brand en verhaal aan de wereld te laten zien. Overal op de wereld betoveren magiers mensen. Nemen ze klanten mee in unieke belevenissen.

Reis mee. dr. Danielle Braun is Corporate Antropoloog. Ze reist de wereld rond op zoek naar best practices van oeroude tribes. Die we kunnen gebruiken op de werkvloer en in boardrooms. Om te snappen hoe we sales en klantbeleving woest aantrekkelijk en verrukkelijk eenvoudig kunnen maken, ging ze op zoek naar wereldse wijsheid over magic marketing and sales. Danielle reisde naar de oude zijderoute in het huidige Iran. Handel hoort daar bij het leven van alledag. Bij nomadenvrouwen leerde Danielle hoe je de prijs van een product bepaalt. Dat je geen tapijt verkoopt maar een verhaal. Van tapijthandelaren in Esfahan leerde ze hoe je duurzame handelsrelaties onderhoudt. Met je klanten, maar ook met je toeleveranciers en concurrenten. 

Exotische best practices, vertaald naar de praktijk van jouw eigen customer relations. Via de Haka, Indiase bruiloften, Haïtiaanse betoverende Voodoo, handelsrelaties op de oude Zijderoute en Japanse Sake belanden we bij de salesafdeling, de klantenservice, de helpdesk en de dienstverleners in jouw eigen organisatie. Ultieme klantbeleving door het oog van de antropoloog. Klaar om te leren van wat we al weten om jullie Customer Journey nog beter te maken?

Keynote:

Keynote: 30 – 90 minuten, 10 – 5000 mensen

Exotische best practices, vertaald naar de praktijk van jouw eigen customer relations. Via de Haka, Indiase bruiloften, Haïtiaanse betoverende Voodoo, handelsrelaties op de oude Zijderoute en Japanse Sake belanden we bij de salesafdeling, de klantenservice, de helpdesk en de dienstverleners in jouw eigen tribe. Ultieme klantbeleving door het oog van de antropoloog.

Danielle leert je de do’s van tribale sales en ultieme klantbeleving:

  • Eerste indruk | Power & Love met de Haka
  • Betoveren | De magische kracht van Voodoo
  • Customer Intimicay | Ta'arof - handelen op de oude Zijderoute
  • Loyaliteit | Cirkels van relaties
  • Branding | Bouw totems
  • Name or number | I see you
  • Klantvertrouwen | bereik het diamantniveau

Masterclass:

Masterclass: 2,5 - 3,5 uur. 10 - 5.000 mensen.

Aan de slag met de do’s van tribale sales. Uitwerken, oefenen, met elkaar verkennen.

Masterclass met gefaciliteerde reflectie op eigen salesproces: hele dag

Na de hierboven beschreven masterclass in kleinere subgroepen actief aan de slag met vragen waarmee jullie Customer Journey gebouwd, bezield en geladen kan worden. We bouwen nieuwe totems en maken de klantrelaties en het dienstverleningsconcept weer springlevend. Zelfwerkzaamheid met strakke terugkoppeling en begeleiding.

DSC03279 s

Inschrijven leergang, trainingen congressen

  • 9 mei 2019 Het Grote Kwaliteitscongres, Burgers’ Zoo

    Samen sturen op kwaliteit, meer informatie

  • 20 mei 2019 Inspiratiemiddag Festina Lente

    Meer informatie en inschrijven

  • 22 mei 2019 National Congres Aanbesteden en Contracteren

    Meer informatie en inschrijven

  • 4 juni 2019 VNG Jaarcongres 2019 Besturen is mensenwerk

    Deelsessie Aandacht is het nieuwe goud https://www.vngjaarcongres.nl/middagsessies  Meer informatie www.vngjaarcongres.nl 

  • 6 juni 2019 HR in de Zorg, Affligem, België

    Meer informatie (vanaf 1 april)

  • 3 oktober 2019 IIA Masterclass cultuur

    Meer informatie en inschrijven

  • Vanaf 11 november 2019 Collegereeks Nieuw Leiderschap van Management Impact

    Met André Wierdsma, Danielle Braun, Hans van der Loo, Thom Verheggen, Annemieke Roobeek, Raymon Geurts.Meer informatie

  • 13 november 2019 Corporate Culture Event, Burgers’ Zoo

    Meer informatie

  • 21 november 2019 Masterclass ‘Verandering, totempalen en magie’, HAN Arnhem

    Hele reeks volgen of losse masterclass van Danielle Braun Meer informatie en inschrijven

  • Training Building Tribes

    Aan de slag met dialoogvormen van over de hele wereld. Boost je facilitatie skills. Een echte vaardigheidstraining. Data en inschrijven

  • Trainingen Deep Democracy

    Inclusieve dialoog en besluitvorming. Werken met de onderstroom van organisaties. Ruimte voor de wijsheid van de minderheid. Data en inschrijven.

  • Training Own Your Rank

    Over ranking en positie pakken. Krachtig én verbindend zijn. Stap in de spotlights. Data en inschrijven.

  • Training Afrikaanse Kampvuurgesprekken

    Besluiten zonder verliezers. Krachtig besluitvormingsmodel voor leiders en facilitators gebaseerd op de Afrikaanse Volksraadplegingen. Data en inschrijven.

  • Leergang Organisatiecultuur. Corporate Antropologie – echt aan de slag met organisatiecultuur

    Intensieve en unieke leergang voor leiders en veranderaars. Data en inschrijven.

  • Ondertussen

    ondertussen

In beeld

Building Tribes - reisgids door organisaties. Nieuw boek, lezing, training

Longlist2019 mijnboek buildingtribes def

Winnaar Managementboek van het jaar 2016!

Managementboek van het jaar

Nieuwste Blog

Tempelpleinen. Wachtkamers in een ziekenhuis. Treinstations. Vliegvelden. Kleedkamers in theaters. Coffee corners in bedrijven. Zitjes voor de directiekamer. Tussen-ruimtes hebben mij altijd gefascineerd. In mijn eerste studiejaar als antropoloog dee...

 

Breinvoer - maak kennis met het werk van Gregory Bateson


Als je naar je hand kijkt, zie je dan je vingers? Of zie je de ruimte tussen de vingers? Gregory Bateson zag vooral het laatste. Altijd op zoek naar relaties tussen mensen en dingen. The spaces between people. En hoe die op elkaar inwerken.

Leike van Oss en Danielle Braun zijn gefascineerd door Bateson. In zijn werk zien ze psychologie (Leike) en antropologie (Danielle) samenkomen. De complexiteit van Bateson's werk geeft heerlijke hersenkrakers en een prettig soort verwarring in het kijken naar organisaties, jezelf en de wereld. Je ziet de ruimte tussen de vingers. Op 17 oktober geven Danielle en Leike een workshop over Bateson.

Lees snel verder!